NACH DER LIEFERUNG
HILFE ZU IHRER BESTELLUNG
<p>So erhalten Sie Hilfe bei Passform, Lieferproblemen, Produktfragen oder Pflege.</p>
MEINE SCHUHE PASSEN NICHT WIE ERWARTET. WAS KANN ICH TUN?
<p>Prüfen Sie die Größentabelle und kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Modell und einer kurzen Beschreibung der Passform. Das Team prüft den Fall nach den geltenden Bedingungen und erläutert die verfügbaren Optionen.</p>
ICH GLAUBE, MEIN PRODUKT HAT EIN QUALITÄTSPROBLEM.
<p>Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, klaren Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und schlagen die passende Lösung vor, falls ein Herstellungsproblem bestätigt wird.</p>
DAS PRODUKT SIEHT ANDERS AUS ALS MEIN DESIGN.
<p>Materialien und Farben können je nach Bildschirm, Licht und Oberfläche unterschiedlich wirken. Wenn das gelieferte Produkt aus Ihrer Sicht wesentlich von der bestätigten Bestellung abweicht, senden Sie uns Fotos und Ihre Bestellnummer zur Prüfung.</p>
MEIN PAKET IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN.
<p>Bewahren Sie die Verpackung auf und machen Sie klare Fotos vom Paket und Produkt. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich mit der Bestellnummer, damit wir den Vorfall prüfen und Sie zum nächsten Schritt begleiten können.</p>
KANN ICH EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH BEANTRAGEN?
<p>Auf Bestellung gefertigte und personalisierte Produkte werden gemäß den geltenden Bedingungen und den konkreten Umständen der Bestellung geprüft. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit das Team den Fall prüfen und Ihnen die richtigen Hinweise geben kann.</p>
WIE PFLEGE ICH MEINE INDIVIDUELLEN SCHUHE?
<p>Verwenden Sie sanfte, für die gewählten Materialien geeignete Reinigungsmethoden, vermeiden Sie aggressive Lösungsmittel und lassen Sie die Schuhe natürlich trocknen. Wenn Sie bei einem Material oder Finish unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor einer Behandlung.</p>
