DESPUÉS DE LA ENTREGA
AYUDA CON TU PEDIDO
<p>Cómo obtener ayuda con el ajuste, incidencias de entrega, dudas sobre el producto o cuidado.</p>
MIS ZAPATILLAS NO AJUSTAN COMO ESPERABA. ¿QUÉ HAGO?
<p>Consulta la guía de tallas y contacta con nosotros indicando el número de pedido, el modelo y una breve descripción del ajuste. El equipo revisará el caso según las condiciones aplicables y te explicará las opciones disponibles.</p>
CREO QUE MI PRODUCTO TIENE UN PROBLEMA DE CALIDAD.
<p>Contacta con nosotros indicando el número de pedido, fotos claras y una descripción del problema. Revisaremos el caso y propondremos la solución adecuada si se confirma una incidencia de fabricación.</p>
EL PRODUCTO SE VE DIFERENTE A MI DISEÑO.
<p>Los materiales y colores pueden verse de forma distinta según la pantalla, la luz y los acabados. Si consideras que el producto entregado difiere de forma sustancial del pedido confirmado, envíanos fotos y tu número de pedido para revisarlo.</p>
MI PAQUETE HA LLEGADO DAÑADO.
<p>Conserva el embalaje y toma fotos claras del paquete y del producto. Contacta con nosotros lo antes posible e indica el número de pedido para que podamos valorar la incidencia y guiarte en el siguiente paso.</p>
¿PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
<p>Los productos fabricados bajo pedido y personalizados se valoran según las condiciones aplicables y las circunstancias concretas del pedido. Contacta con nosotros antes de enviar nada para que el equipo revise el caso y te dé las instrucciones correctas.</p>
¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS ZAPATILLAS PERSONALIZADAS?
<p>Utiliza métodos de limpieza suaves adecuados para los materiales elegidos, evita disolventes agresivos y deja secar el calzado de forma natural. Si no estás seguro sobre un material o acabado, contacta con nosotros antes de aplicar un tratamiento.</p>
