Ya he comprado
Envíos y entrega
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Toda la información referente a tus pedidos está en tu área de usuario: Historial de Pedidos En esta sección podrás consultar el estado de tus pedidos respecto a su producción y envío.
Recuerda que cuando haces un pedido, tarda de 5 a 10 días laborables en hacerse y después 2 días laborables en ser enviado.
Recuerda que cuando haces un pedido, tarda de 5 a 10 días laborables en hacerse y después 2 días laborables en ser enviado.
Quiero cambiar la dirección de entrega de mi pedido
Puedes cambiar la dirección de entrega hasta 3 días después de haber hecho el pedido. Después de ese tiempo, tu pedido ya habrá pasado un punto en el que no se puede cambiar la dirección de entrega.
Si fuera muy urgente el cambio puedes escribirnos por Whatsapp (icono que aparece en la web) e intentaremos por todos los medios gestionar el cambio de dirección.
Si fuera muy urgente el cambio puedes escribirnos por Whatsapp (icono que aparece en la web) e intentaremos por todos los medios gestionar el cambio de dirección.
Quiero unir 2 pedidos que he hecho (y obtener envío gratis)
En caso de que hayas procesado dos pedidos y quieras unirlos, tienes hasta 3 días para hacerlo. El tiempo de entrega del nuevo pedido fusionado será 7 días después del pedido que se haya hecho en último lugar.
Escríbenos a customer@bullfeet.com, te gestionaremos la unión y te diremos como obtener el envío gratis.
Escríbenos a customer@bullfeet.com, te gestionaremos la unión y te diremos como obtener el envío gratis.
Cambios en pedido
Quiero cambiar la dirección de entrega de mi pedido
Puedes cambiar la dirección de entrega hasta 3 días después de haber hecho el pedido. Después de ese tiempo, tu pedido ya habrá pasado un punto en el que no se puede cambiar la dirección de entrega.
Si fuera muy urgente el cambio puedes escribirnos por Whatsapp (icono que aparece en la web) e intentaremos por todos los medios gestionar el cambio de dirección
Si fuera muy urgente el cambio puedes escribirnos por Whatsapp (icono que aparece en la web) e intentaremos por todos los medios gestionar el cambio de dirección
Quiero cambiar un tejido / material de mi producto
Si has realizado un pedido y en las horas siguientes quieres cambiar algún tejido o material puedes escribirnos a customer@bullfeet.com o por WhatsApp (icono que aparece en la web) y en el caso de no haber empezado a fabricar tu pedido, podremos hacer el cambio de tejido/material por e que nos indiques (siempre que su precio sea el mismo).
En caso de que tú producto ya se esté fabricando, desafortunadamente no podemos hacer ningún cambio en el mismo. Recuerda que cada pedido es confeccionado artesanalmente y en exclusiva para quien lo compra por lo que luego no puede ser re-vendido ni re-aprovechado, es por ello que no podemos cancelar un pedido una vez este ha sido iniciado.
En caso de que tú producto ya se esté fabricando, desafortunadamente no podemos hacer ningún cambio en el mismo. Recuerda que cada pedido es confeccionado artesanalmente y en exclusiva para quien lo compra por lo que luego no puede ser re-vendido ni re-aprovechado, es por ello que no podemos cancelar un pedido una vez este ha sido iniciado.
Quiero cambiar la talla de mi producto
Si has realizado un pedido y en las horas siguientes te lo piensas mejor y quieres cambiar la talla escogida, deberás escribirnos a customer@bullfeet.com en la mayor brevedad posible para que podamos efectuar el cambio.
Este cambio solo se podrá hacer una talla arriba, una talla abajo de la talla seleccionada.
Este cambio solo se podrá hacer una talla arriba, una talla abajo de la talla seleccionada.
Quiero quitar un producto de mi pedido
Si has realizado un pedido con varias referencias y en las horas siguientes quieres cancelar alguna de ella, puedes escribirnos a customer@bullfeet.com y en el caso de no haber empezado a fabricar tu pedido, podremos hacer la anulación que nos indiques.
En caso de que tú producto ya se esté fabricando, desafortunadamente no podemos hacer ninguna cancelación en el mismo. Recuerda que cada pedido es confeccionado artesanalmente y en exclusiva para quien lo compra por lo que luego no puede ser re-vendido ni re-aprovechado, es por ello que no podemos cancelar un pedido una vez este ha sido iniciado.
En caso de que tú producto ya se esté fabricando, desafortunadamente no podemos hacer ninguna cancelación en el mismo. Recuerda que cada pedido es confeccionado artesanalmente y en exclusiva para quien lo compra por lo que luego no puede ser re-vendido ni re-aprovechado, es por ello que no podemos cancelar un pedido una vez este ha sido iniciado.
Quiero añadir un producto a mi pedido
Si has realizado un pedido y quieres añadir otra referencia al mismo, puedes escribirnos a customer@bullfeet.com e indicándonos tu nuevo número de pedido, juntaremos ambos pedidos y serán enviados en un solo paquete. Los días de envío se empezarán a contar después de la recepción del último pedido.
¿Puedo pedir algo que no aparece en la web?
Para poder ofrecerte precios bajos y los plazos de entrega más rápidos en productos personalizados, no podemos ofrecer ninguna característica especial o petición que no se encuentre en nuestra página web.
Quiero cambiar el perfil de medidas asignado a uno de mis pedidos.
Puedes hacer cambios hasta 24 horas después de haber hecho tu pedido.
Para cambiar el perfil de medidas asociado a uno de tus pedidos, simplemente sigue las instrucciones aquí: Cambiar el perfil tras haber procesado un pedido.
En caso de que hayan pasado más de 24 horas, tu pedido ya estará en producción y desafortunadamente no podemos hacer ningún cambio en el mismo. Recuerda que cada pedido es confeccionado artesanalmente y a medida de cada cliente, luego no puede ser re-vendido ni re-aprovechado, es por ello que no podemos cancelar un pedido o una parte del mismo una vez ésta ha sido iniciado.
*Los pedidos con Acceso Priority no pueden ser modificados. Este tipo de pedidos se empieza a confeccionar tan pronto como se reciben.
Medidas en mi Área Personal
Una vez ya hayas completado tu primer pedido, siempre podrás tener acceso a tus perfiles de medidas desde tu Área Personal. Ingresa en tu cuenta de Bullfeet, haz clic en “Perfiles” y podrás crear un nuevo perfil de medidas o modificar los ya existentes: Perfiles de medidas del cliente.
En caso de que quieras comprobar qué perfil de medidas se ha utilizado en anteriores pedidos, debes visitar esta sección: Historial de pedidos.
Para cambiar el perfil de medidas asociado a uno de tus pedidos, simplemente sigue las instrucciones aquí: Cambiar el perfil tras haber procesado un pedido.
En caso de que hayan pasado más de 24 horas, tu pedido ya estará en producción y desafortunadamente no podemos hacer ningún cambio en el mismo. Recuerda que cada pedido es confeccionado artesanalmente y a medida de cada cliente, luego no puede ser re-vendido ni re-aprovechado, es por ello que no podemos cancelar un pedido o una parte del mismo una vez ésta ha sido iniciado.
*Los pedidos con Acceso Priority no pueden ser modificados. Este tipo de pedidos se empieza a confeccionar tan pronto como se reciben.
Medidas en mi Área Personal
Una vez ya hayas completado tu primer pedido, siempre podrás tener acceso a tus perfiles de medidas desde tu Área Personal. Ingresa en tu cuenta de Bullfeet, haz clic en “Perfiles” y podrás crear un nuevo perfil de medidas o modificar los ya existentes: Perfiles de medidas del cliente.
En caso de que quieras comprobar qué perfil de medidas se ha utilizado en anteriores pedidos, debes visitar esta sección: Historial de pedidos.
Otros
Quiero cancelar un pedido
En caso de que quieras cancelar un pedido ya en curso, ponte en contacto con nosotros en customer@bullfeet.com.
En caso de que tú producto ya se esté fabricando, desafortunadamente no podemos hacer ninguna cancelación en el mismo.
Recuerda que cada pedido es confeccionado artesanalmente y en exclusiva para quien lo compra por lo que luego no puede ser re-vendido ni re-aprovechado, es por ello que no podemos cancelar un pedido una vez este ha sido iniciado.
Recuerda que cada pedido es confeccionado artesanalmente y en exclusiva para quien lo compra por lo que luego no puede ser re-vendido ni re-aprovechado, es por ello que no podemos cancelar un pedido una vez este ha sido iniciado.
¿Cómo puedo descargarme mi factura?
Puedes imprimir o descargar las facturas de tus pedidos. Para ello, desde tu área personal, dirígete a Historial Pedidos y haz clic en "VER DETALLES" en el pedido solicitado.
Verás que una de las opciones es "Descargar factura".
Verás que una de las opciones es "Descargar factura".
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
En caso de que no hayas encontrado la respuesta a su pregunta en nuestras FAQ, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo customer@bullfeet.com o a través del icono de WhatsApp que encontrarás en la web.
Te responderemos en la mayor brevedad de tiempo.
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Si tiene algún problema o pregunta que requiera asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón de abajo para ponerse en contacto con nosotros. Por favor, espere 06 - 12 días hábiles desde el momento en que su paquete llegue de nuevo a nosotros para que se emita un reembolso.
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