Ya he recibido mi pedido

Lamentamos escuchar eso. Si seleccionó la talla incorrecta, no ofrecemos cambios ni devoluciones, ya que las zapatillas son personalizadas y se fabrican bajo pedido. Sin embargo, podemos ofrecerle la opción de un reemplazo a un costo adicional. Recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de realizar su pedido para evitar este tipo de inconvenientes.

No ofrecemos devoluciones ni cambios de talla en pedidos personalizados, ya que cada par de zapatillas se fabrica bajo pedido y es único para usted. Sin embargo, si se produce algún problema por nuestra parte (como un defecto de fabricación), colaboraremos con usted para resolverlo de la manera más rápida y justa posible.

Si recibe un producto con un defecto de fabricación, contáctenos de inmediato a través de:

Correo electrónico: customer@bullfeet.com
WhatsApp: Haga clic en el ícono de WhatsApp en nuestro sitio web.

Proporcione fotos claras del producto y una explicación detallada del problema. Si el error es de nuestra parte, asumiremos los costos y le enviaremos un nuevo par de zapatillas o procederemos a realizarle un reembolso.

Si el inconveniente no es atribuible a nosotros (por ejemplo, si se seleccionó una talla incorrecta por parte del cliente), le ofreceremos la opción de un reemplazo a un costo adicional. *Si no puedes “Abrir un Ticket de soporte”, significa que han pasado los 30 días válidos para abrir una incidencia una vez recibido el pedido (o ya tienes otra incidencia en curso).

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Aunque nos esforzamos por alcanzar la perfección, pueden ocurrir errores ocasionalmente.

Tenga en cuenta que los colores y materiales pueden aparecer ligeramente diferentes en las pantallas debido a variaciones en el brillo, contraste o configuración. No nos hacemos responsables de discrepancias menores, pero estaremos encantados de resolver cualquier problema significativo.

Si el error es nuestro, coordinaremos la recogida del pedido incorrecto y le enviaremos el correcto de inmediato.

Contáctenos vía correo electrónico en customer@bullfeet.com o por WhatsApp (haga clic en el ícono en nuestro sitio web). Por favor, incluya fotos y detalles del problema, y le ofreceremos una solución lo antes posible.

Si su pedido llegó con el embalaje dañado, contáctenos de inmediato a través de:

Correo electrónico: customer@bullfeet.com
WhatsApp: Haga clic en el ícono de WhatsApp en nuestro sitio web.

Envíenos fotos claras del embalaje y del producto (en caso de estar afectado), junto con una explicación del problema. Evaluaremos la situación y le ofreceremos una solución lo antes posible.

Nota: Aunque entregamos los paquetes en perfectas condiciones, le recomendamos ponerse en contacto también con la empresa de envíos para reportar el incidente.

Al ser productos personalizados fabricados bajo demanda, las devoluciones nos resultan inviables.

El producto que has comprado se ha fabricado exclusivamente para ti y no tiene salida en ningún otro lugar, por lo que no podemos aceptar devoluciones.