APRÈS LA LIVRAISON
AIDE POUR VOTRE COMMANDE
<p>Comment obtenir de l'aide concernant le chaussant, un incident de livraison, le produit ou son entretien.</p>
MES CHAUSSURES NE S'AJUSTENT PAS COMME PRÉVU. QUE FAIRE ?
<p>Consultez le guide des tailles et contactez-nous avec votre numéro de commande, le modèle et une brève description du chaussant. L'équipe étudiera le cas selon les conditions applicables et expliquera les options disponibles.</p>
JE PENSE QUE MON PRODUIT A UN PROBLÈME DE QUALITÉ.
<p>Contactez-nous avec votre numéro de commande, des photos nettes et une description du problème. Nous étudierons le cas et proposerons la solution appropriée si un défaut de fabrication est confirmé.</p>
LE PRODUIT EST DIFFÉRENT DE MON DESIGN.
<p>Les matières et les couleurs peuvent varier selon les écrans, la lumière et les finitions. Si vous estimez que le produit livré diffère sensiblement de la commande confirmée, envoyez-nous des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions l'examiner.</p>
MON COLIS EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ.
<p>Conservez l'emballage et prenez des photos nettes du colis et du produit. Contactez-nous dès que possible avec le numéro de commande afin que nous puissions étudier l'incident et vous guider.</p>
PUIS-JE DEMANDER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?
<p>Les produits fabriqués à la demande et personnalisés sont étudiés selon les conditions applicables et les circonstances précises de la commande. Contactez-nous avant tout retour afin que l'équipe examine votre demande et vous donne les bonnes instructions.</p>
COMMENT ENTRETENIR MES CHAUSSURES PERSONNALISÉES ?
<p>Utilisez des méthodes de nettoyage douces adaptées aux matières choisies, évitez les solvants agressifs et laissez sécher les chaussures naturellement. En cas de doute sur une matière ou une finition, contactez-nous avant d'appliquer un traitement.</p>
